Política de Suscripciones y Reembolsos
1. Planes de suscripción
Algunos contenidos y funciones de la aplicación se ofrecen mediante
suscripción de pago. En la propia app se muestran los planes disponibles,
su precio y su periodicidad (por ejemplo, mensual o anual) en tu moneda local antes de
confirmar la compra. La aplicación también ofrece créditos de pago único
para funciones concretas; el número de créditos que otorga cada paquete y su precio se
indican en la app antes de comprar.
2. Cómo se contrata y se cobra
Las suscripciones y los créditos se contratan y se cobran a través de la tienda desde la
que descargaste la aplicación: App Store (Apple) o Google
Play (Google). El cargo se realiza en la cuenta asociada a esa tienda al
confirmar la compra.
3. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo
salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. El importe de la
renovación se cobra en las 24 horas previas al inicio del nuevo periodo. Los créditos de
pago único no se renuevan.
4. Periodo de prueba gratuito
Si un plan incluye un periodo de prueba gratuito, cualquier parte no utilizada se pierde
al adquirir una suscripción. Si no cancelas antes de que termine la prueba, esta se
convierte automáticamente en una suscripción de pago según el plan elegido.
5. Cómo cancelar
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la gestión de suscripciones de
tu tienda:
- iPhone/iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
- Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones →
Suscripciones.
La cancelación detiene la siguiente renovación; conservas el acceso hasta el final del
periodo ya pagado.
6. Reembolsos
Los pagos los gestionan Apple y Google, por lo que los reembolsos se
solicitan y se resuelven según las políticas de cada tienda:
- Apple (App Store): solicita el reembolso en
reportaproblem.apple.com. - Google Play: solicita el reembolso desde Google Play o en
support.google.com/googleplay.
Con carácter general, el contenido digital de acceso inmediato puede quedar excluido del
derecho de desistimiento una vez comenzada su ejecución, sin perjuicio de los derechos que
te reconozca la normativa de consumidores aplicable.
7. Cambios de precio
Los precios pueden variar. Cualquier cambio que te afecte se comunicará conforme a las
reglas de la tienda correspondiente, y podrás cancelar antes de que se aplique si no estás
de acuerdo.
8. Suscriptores anteriores
Los usuarios que ya hubieran adquirido el acceso con anterioridad conservarán las
condiciones que se les hayan comunicado expresamente.
9. Contacto
Para dudas sobre tu suscripción, además de tu tienda, puedes escribir a través de los
canales de contacto indicados en la ficha de la aplicación.