Política de Assinaturas e Reembolsos

1. Planos de assinatura

Alguns conteúdos e funções do aplicativo são oferecidos mediante
assinatura paga. No próprio aplicativo são exibidos os planos disponíveis, seu preço e sua periodicidade (por exemplo, mensal ou anual) na sua moeda local antes de confirmar a compra. O aplicativo também oferece créditos de pagamento único para funções específicas; a quantidade de créditos que cada pacote concede e seu preço são indicados no aplicativo antes da compra.

2. Como é feita a contratação e a cobrança

As assinaturas e os créditos são contratados e cobrados pela loja de onde você baixou o aplicativo: App Store (Apple) o Google
Play (Google). A cobrança é feita na conta associada a essa loja ao confirmar a compra.

3. Renovação automática

As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período, a menos que sejam canceladas pelo menos 24 horas antes da data de renovação. O valor da renovação é cobrado nas 24 horas anteriores ao início do novo período. Os créditos de pagamento único no são renovados.

4. Período de teste gratuito

Se um plano incluir um período de teste gratuito, qualquer parte não utilizada é perdida ao adquirir uma assinatura. Se você não cancelar antes do fim do teste, ele se converte automaticamente em uma assinatura paga de acordo com o plano escolhido.

5. Como cancelar

Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo gerenciamento de assinaturas da sua loja:

• iPhone/iPad: Configurações → seu nome → Assinaturas.
• Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

O cancelamento interrompe a próxima renovação; você mantém o acesso até o fim do período já pago.

6. Reembolsos

6 bis. Se você comprou na web (signoscaracol.com), com cartão (Stripe)

Se você assinou diretamente pelo signoscaracol.com e pagou com cartão, o que se segue se aplica no lugar do item 6.

Como é feita a contratação e a cobrança. A venda e a cobrança são gerenciadas Stripe por meio de Link («Sold through Link»), que atua como vendedor (Merchant of Record) e cuida do pagamento, dos impostos aplicáveis e da emissão da nota fiscal. No seu extrato bancário, a cobrança pode aparecer como LINK.COM — é normal, é o nosso processador de pagamentos.

Renovação e cancelamento. A assinatura é de pagamento recorrente (mensal ou anual) e é renovada automaticamente até que você cancele, pelo portal de gerenciamento (link no seu recibo do Stripe/Link) ou escrevendo para nós em hola@signoscaracol.com. Você mantém o acesso até o fim do período já pago.

Desistência e reembolsos. Como a venda é realizada pela Stripe/Link, o direito de arrependimento e os reembolsos são gerenciados pelo processo deles. Se você assinou por engano ou o serviço não funciona como descrito, escreva para hola@signoscaracol.com e buscaremos uma solução.

6 ter. Se você comprou no site (signoscaracol.com), com PayPal

Se você escolheu pagar com PayPal, o que segue se aplica no lugar dos itens 6 e 6 bis.

Quem vende e como é feita a cobrança. O vendedor é Junior Michel Muñoz López, NIF 61178039V, Calle Téllez 22, 4ºA, 28007 Madrid. O PayPal gerencia a cobrança como meio de pagamento. O preço inclui o IVA (ou outro imposto equivalente) aplicável ao seu país. Na sua conta do PayPal você verá a assinatura em nome de «Signos del Caracol» e, no seu extrato bancário, a cobrança aparecerá como PAYPAL * seguido do nome do estabelecimento.

Renovação e cancelamento. A assinatura é de pagamento recorrente (mensal ou anual) e é renovada automaticamente pelo mesmo valor vigente até que você cancele. Você pode cancelar a qualquer momento pela sua conta do PayPal (Configurações → Pagamentos → Pagamentos automáticos → Signos del Caracol → Cancelar) ou escrevendo para hola@signoscaracol.com. Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago.

Desistência e reembolsos. Por se tratar de um serviço digital de acesso imediato, se você consentir que o serviço comece a ser prestado de imediato, seu direito de arrependimento fica afetado nos termos informados antes do pagamento. Independentemente do exposto, se você assinou por engano ou o serviço não funciona como descrito, escreva para hola@signoscaracol.com e buscaremos uma solução. Os reembolsos são feitos pelo PayPal, no mesmo meio de pagamento.

Comprovante e nota fiscal. Enviamos um comprovante de pagamento por e-mail; se você precisar de nota fiscal com seus dados, solicite-a para hola@signoscaracol.com.

7. Alterações de preço

Os preços podem variar. Qualquer alteração que afete você será comunicada conforme as regras da loja correspondente, e você poderá cancelar antes que ela seja aplicada caso não esteja de acordo.

8. Suscriptores anteriores

Os usuários que já tiverem adquirido o acesso anteriormente manterão as condições que lhes tenham sido comunicadas expressamente.

9. Contacto

Para dúvidas sobre sua assinatura, além da sua loja, você pode escrever pelos canais de contato indicados na página do aplicativo.